This Refund Policy (“Policy”) applies to all purchases made through UnifyBoard© and governs the terms under which refunds may be issued.
Digital Product Sales
All products and services offered by UnifyBoard© are digital and are delivered electronically. Due to the nature of digital goods, all sales are considered final once access or download to the product has been provided.
Eligibility for Refunds
We may, at our sole discretion, consider refund requests under the following exceptional circumstances:
- The product was not delivered due to an error on our side.
- The product is defective and we are unable to resolve the issue within a reasonable period after you have contacted our support team.
- You have not accessed, activated, or downloaded the product in any way.
Refund requests must be submitted within fourteen (14) days from the date of purchase. Any requests submitted after this period will not be eligible for consideration.
Non-Refundable Situations
Refunds will not be provided under the following circumstances:
- Change of mind after purchase.
- Accidental purchase or wrong selection of product.
- Incompatibility issues explicitly disclosed prior to purchase.
- No longer wanting to use the product or switching to a different solution.
- ADA / accessibility site review fee ($1,500 USD): the fee pays for the review itself. It is credited toward remediation work only under a signed agreement; it is not refunded if you decline to proceed after the review.
Requesting a Refund
To request a refund, please contact us through our contact form at https://unifyboard.com/contact-us/ and include your order details along with a clear explanation of the reason for your request. We will review and respond to your request within a reasonable timeframe, typically within 3–5 business days.
Chargebacks
By purchasing from UnifyBoard©, you agree to contact us to resolve any issues prior to initiating a chargeback request with your payment provider. Initiating a chargeback without first contacting our support team may result in immediate suspension or termination of your account and associated licenses.
Modifications to this Policy
UnifyBoard© reserves the right to update or modify this Refund Policy at any time without prior notice. Any changes will be effective immediately upon posting on this page. We encourage you to review this page periodically to stay informed about our current policies.
If you have any questions regarding this Refund Policy, please reach out via our contact form at https://unifyboard.com/contact-us/.
Esta Política de reembolsos (“Política”) aplica a todas las compras hechas a través de UnifyBoard© y rige los términos bajo los cuales pueden emitirse reembolsos.
Ventas de productos digitales
Todos los productos y servicios ofrecidos por UnifyBoard© son digitales y se entregan de forma electrónica. Debido a la naturaleza de los bienes digitales, todas las ventas se consideran finales una vez que se ha proporcionado el acceso o la descarga del producto.
Elegibilidad para reembolsos
Podemos, a nuestra exclusiva discreción, considerar solicitudes de reembolso bajo las siguientes circunstancias excepcionales:
- El producto no se entregó debido a un error de nuestra parte.
- El producto es defectuoso y no podemos resolver el problema en un plazo razonable después de que hayas contactado a nuestro equipo de soporte.
- No has accedido, activado ni descargado el producto de ninguna forma.
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de compra. Cualquier solicitud presentada después de este período no será elegible para consideración.
Situaciones no reembolsables
No se proporcionarán reembolsos en las siguientes circunstancias:
- Cambio de opinión después de la compra.
- Compra accidental o selección incorrecta del producto.
- Problemas de incompatibilidad divulgados de forma explícita antes de la compra.
- Ya no querer usar el producto o cambiar a una solución diferente.
- Tarifa de revisión ADA / de accesibilidad del sitio (1,500 USD): la tarifa paga la revisión en sí. Se acredita hacia trabajo de remediación solo bajo un acuerdo firmado; no se reembolsa si decides no continuar después de la revisión.
Solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en https://unifyboard.com/contact-us/ e incluye los detalles de tu pedido junto con una explicación clara del motivo de tu solicitud. Revisaremos y responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, normalmente dentro de 3–5 días hábiles.
Contracargos
Al comprar en UnifyBoard©, aceptas contactarnos para resolver cualquier problema antes de iniciar una solicitud de contracargo con tu proveedor de pagos. Iniciar un contracargo sin contactar primero a nuestro equipo de soporte puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta y las licencias asociadas.
Modificaciones a esta Política
UnifyBoard© se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de reembolsos en cualquier momento sin aviso previo. Cualquier cambio entrará en vigor de inmediato al publicarse en esta página. Te animamos a revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre nuestras políticas actuales.
Si tienes preguntas sobre esta Política de reembolsos, comunícate a través de nuestro formulario de contacto en https://unifyboard.com/contact-us/.